廈門銀行重慶分行榮獲市銀協(xié)消保知識競賽10個獎項
2020年8-9月，歷時兩個月，重慶市銀行業(yè)協(xié)會主辦的“2020年消費者權益保護知識培訓競賽”順利落下帷幕。本次競賽活動以中國銀保監(jiān)會消費者權益保護工作相關制度辦法為理論基礎，結合消費者權益保護案例，開展消保知識學習培訓、規(guī)范業(yè)務辦理流程，旨在全面提升從業(yè)人員消費者權益保護管理能力和知識水平。
廈門銀行重慶分行積極響應、認真籌備，共50人參與了本次活動 ，經(jīng)初選、復賽、決賽層層擇優(yōu)和激烈競爭，重慶分行最終榮獲了最佳組織獎及9名員工獲得個人單項獎。有效的展現(xiàn)了我行員工風采，以及分行扎實推動開展消保工作的成效。
本次比賽由分行消保工作牽頭部門營運管理部協(xié)調組織，各職能部門和支行積極配合，各部門消保聯(lián)絡員、零售條線部分理財經(jīng)理以及營運條線柜面人員共50人參與競賽初選。各參賽人員充分利用移動端學習平臺的便捷性和下班時間開展自主學習。營運管理部建立參賽人員微信群，每天督導練習，針對疑難點開展內部討論，同時將消保知識要點整理形成內部測試題，不定期舉辦線上集中測試，確保學習的效果。經(jīng)過一個多月的初賽備戰(zhàn)和復賽選拔，分行9名參賽人員入選決賽，決賽參與人數(shù)僅次于中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、中國工商銀行，與全市37個金融機構共200余人進行最終角逐。
在9月22日的決賽中，經(jīng)過理論知識和視頻糾錯兩大類比拼，再綜合復賽成績，最終分行以較好的成績榮獲最佳組織獎，9個單項獎，分別是：兩江支行鄧文君獲得理財經(jīng)理序列“消保之星”及“2020年十佳理財（客戶）經(jīng)理”稱號，南岸支行張靚秋、沙坪壩支行楊琛、兩江支行張倩、大足支行李霞、分行營運管理部唐可沁分別榮獲柜員序列、大堂經(jīng)理序列和綜合序列優(yōu)勝獎；兩江支行匡安邦、渝北支行王涵嫣、分行營業(yè)部賀虹瑞榮獲優(yōu)秀獎。
分行借由此次消保知識競賽為契機，全面提升分行員工消費者權益保護知識水平，夯實消費者權益保護工作基礎，同時充分展現(xiàn)我行服務客戶的精神面貌，以及為服務好客戶營造的誠實守信、公平公正的金融消費環(huán)境。分行也將始終秉承“以客為尊“的服務理念，著力將學習成果運用到實際工作中，切實保護金融消費者合法權益。
