12月，廈門(mén)金融消保致市民朋友的一封信
親愛(ài)的市民朋友們：
展信安。感謝您的信任與陪伴，我們的每月約定已經(jīng)持續(xù)一年了。一年來(lái)，每月1日，人民銀行廈門(mén)市分行都在微信公眾號(hào)與您相約。我們一同學(xué)習(xí)了消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益、反假貨幣、反詐、征信、金融廣告相關(guān)知識(shí)，這封溫暖、實(shí)用的信也收獲好評(píng)。我們將更加堅(jiān)定金融為民理念，堅(jiān)守金融為民初心，不斷提升老百姓金融幸福感、獲得感、安全感。
十二月，雪晴云淡，燈火可親。在金融生活中，殘疾人朋友可能會(huì)遇到這樣那樣的困難，廈門(mén)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)踐行金融為民理念，在優(yōu)化金融服務(wù)，回應(yīng)殘疾人群的需求上出實(shí)招、謀實(shí)效。“國(guó)際殘疾人日”將要到來(lái)，我們準(zhǔn)備了一些安全小貼士，請(qǐng)您牢記：
一、關(guān)愛(ài)殘障群體，共享金融權(quán)益。目前，廈門(mén)轄區(qū)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置了殘疾人無(wú)障礙通道，在顯眼位置配備了無(wú)障礙服務(wù)電話，廳堂設(shè)置了愛(ài)心便民服務(wù)區(qū)，醒目位置設(shè)立了“殘障人士?jī)?yōu)先窗口”，為殘障人士開(kāi)辟綠色通道。系列舉措讓“愛(ài)”無(wú)“礙”，殘疾人朋友可以放心到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，無(wú)障礙服務(wù)保障您的金融合法權(quán)益。
二、運(yùn)用智能技術(shù)，創(chuàng)新金融服務(wù)。面對(duì)殘障人士的特殊需求，金融機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化手機(jī)銀行特殊人群專屬版本，智能手機(jī)無(wú)障礙app、“e推客”等為特殊客戶提供了極大的安全便利，有效降低了特殊人群使用移動(dòng)金融服務(wù)的門(mén)檻。大家可以放心使用智能化產(chǎn)品，在遇到問(wèn)題時(shí)可以尋求家人、朋友或金融機(jī)構(gòu)的幫助。
三、警惕針對(duì)殘障人士的詐騙。不法分子可能利用掌握的殘疾人信息，自稱是殘聯(lián)或社保部門(mén)發(fā)放相關(guān)補(bǔ)助，需要?dú)埣踩颂峁┿y行卡等信息，并電話引導(dǎo)殘疾人通過(guò)銀行自助柜員機(jī)進(jìn)行操作，從而實(shí)施詐騙。請(qǐng)大家牢記，保護(hù)好自己的個(gè)人信息，在面對(duì)陌生人要求存款、匯款、收取費(fèi)用時(shí)，一定擦亮雙眼，提高警惕。當(dāng)您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道，依法維護(hù)合法權(quán)益。
普及金融知識(shí)，需要我們每個(gè)人的努力，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您與我們一起，多向身邊的人普及金融知識(shí)，幫助大家提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力，謹(jǐn)防金融詐騙。我們和您一起，守住錢(qián)袋子，護(hù)好幸福家，共同維護(hù)健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。
最后，祝愿大家歲末年初事事順心，歲歲平安。
中國(guó)人民銀行廈門(mén)市分行
2023年12月1日