貼心服務(wù)感動(dòng)客戶 拾金不昧樹立形象
貼心服務(wù)感動(dòng)客戶 拾金不昧樹立形象
2017年7月19日，莆田城廂支行安保人員在按規(guī)定巡視營(yíng)業(yè)大廳時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)2號(hào)柜客戶椅上有張百元現(xiàn)鈔，他立即報(bào)告了營(yíng)業(yè)部主任。
憑著職業(yè)敏感性，營(yíng)業(yè)柜員翻看了傳票，回憶下午時(shí)分在2號(hào)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的所有客戶情形，為了準(zhǔn)確無(wú)誤地查清楚遺失現(xiàn)金的客戶，營(yíng)業(yè)部主任根據(jù)時(shí)間點(diǎn)逐筆多方位地調(diào)閱監(jiān)控錄像。經(jīng)查看監(jiān)控，核實(shí)了該筆現(xiàn)金為朱先生遺失，并與失主取得了聯(lián)系。
7月20日上午，朱先生如約來(lái)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，他對(duì)我行拾金不昧的精神給予極大的肯定，他說(shuō)平時(shí)沒(méi)注意自己口袋里有多少現(xiàn)金，若不是我行提醒，也不會(huì)發(fā)現(xiàn)。通過(guò)與該客戶的短暫接觸，了解到該客戶平時(shí)有理財(cái)?shù)牧?xí)慣，還開(kāi)了家商店，支行工作人員借機(jī)向其營(yíng)銷了鳳凰花理財(cái)產(chǎn)品和“融E收”業(yè)務(wù)。
金額無(wú)大小，服務(wù)見(jiàn)真情。小小的舉動(dòng)展現(xiàn)了我行員工應(yīng)有的道德情操和職業(yè)風(fēng)貌，也為廈門銀行贏得了較好的社會(huì)美譽(yù)?。ㄆ翁锍菐?span> 林娜容）