廈門銀行重慶北環(huán)支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙
近期，廈門銀行重慶北環(huán)支行通過(guò)“警銀聯(lián)動(dòng)”，成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助客戶避免資金損失，成功挽損20萬(wàn)元。
3月11日，支行理財(cái)經(jīng)理通過(guò)行內(nèi)系統(tǒng)了解到有客戶正在支取定期存款。該筆存款為近期辦理，客戶是其多年維護(hù)的理財(cái)客戶。出于對(duì)客戶的了解，理財(cái)經(jīng)理第一時(shí)間與客戶聯(lián)系回訪，客戶當(dāng)即告知并非本人操作，同時(shí)反饋此前自己接到一自稱“銀行工作人員”的電話，并在其電話指導(dǎo)下操作手機(jī)APP長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)，解綁自動(dòng)扣費(fèi)功能。
工作人員立刻意識(shí)到客戶可能正在遭受電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，隨即將相關(guān)線索移送至支行營(yíng)業(yè)部主任處置。支行營(yíng)業(yè)部主任立即開展賬戶排查，同步上報(bào)重慶分行營(yíng)運(yùn)管理部，同時(shí)告知客戶切勿再接聽對(duì)方電話，并臨時(shí)關(guān)閉賬戶非柜面交易限額，保障其資金安全。通過(guò)進(jìn)一步了解，支行發(fā)現(xiàn)客戶通過(guò)“指導(dǎo)”對(duì)其名下另外2家銀行賬戶也進(jìn)行相同操作，便同步聯(lián)系渝北區(qū)反詐中心，請(qǐng)求對(duì)客戶其他兩家銀行賬戶做相關(guān)止付，及時(shí)守護(hù)其資金安全。
近日，廈門銀行重慶北環(huán)支行收到渝北區(qū)反詐中心感謝信、以及客戶贈(zèng)送的錦旗，點(diǎn)贊支行工作人員的反詐意識(shí)和得力處置。
后續(xù)，重慶分行將持續(xù)深化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，強(qiáng)化警銀聯(lián)動(dòng)效能，以更專業(yè)的服務(wù)、更高效的協(xié)作，為守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全、營(yíng)造優(yōu)質(zhì)金融生態(tài)貢獻(xiàn)力量。