重慶分行召開2022年消費者權(quán)益保護領(lǐng)導小組會議
2023年1月3日下午，重慶分行在分行19樓會議室召開2022年消費者權(quán)益保護領(lǐng)導小組會議。
會上，分行營運管理部從制度建設、消保審查機制、個人客戶信息保護、投訴管理等方面向消保領(lǐng)導小組報告了2022年分行消保工作開展整體情況。根據(jù)2022年開展情況，制定了分行2023年消保工作要提升監(jiān)管及總行評價，提升分行所有人員消保意識，人人重消保，懂消保的總體工作目標。
分行消保工作領(lǐng)導小組對分行2023年消保工作提出具體要求。2023年分行一是要注重消保品牌文化建設，提升員工意識的同時感染客戶；二是要設立更明確、可作業(yè)的管理職責，對消保的職責管理要清晰并形成完整的鏈條；三是注重個人信息保護，各職能部門要主動作為，做好提示及管理工作；四是借助總分行的案例及時傳到到基層人員，及時進行引導；五是對產(chǎn)品、事件要做提前預判、預先做好防范措施。加強員工消保合規(guī)考核，提升員工消保意識。