廈門業(yè)務管理總部組織開展小企業(yè)客戶經(jīng)理（初階）專項培訓
為使小企業(yè)初階客戶經(jīng)理入門有方、操作有序、快速成長，夯實業(yè)務知識，進一步提升業(yè)務能力，廈門業(yè)務管理總部于近日組織開展為期三天的小企業(yè)客戶經(jīng)理（初階）專項培訓。此次培訓是管理總部首次集中組織管理總部內(nèi)訓師隊伍，由綜合管理部牽頭組織、小企業(yè)業(yè)務部協(xié)助開展，從產(chǎn)品知識、營銷技能、業(yè)務基礎、職業(yè)素養(yǎng)及沙龍分享五個方面，針對我行近三年校招定崗小企業(yè)客戶經(jīng)理崗位人員進行全面系統(tǒng)的專項集中培訓。
此次培訓特別邀請總行副行長、廈門業(yè)務管理總部總監(jiān)劉永斌做開課儀式，劉永斌副行長寄語學員要高度重視學習，珍惜培訓機會，鼓勵學員要帶著問題學習，善于學習，并在工作中學以致用。同時，劉永斌副行長著重強調(diào)學員要嚴格遵守培訓紀律，充分利用緊張的時間全身心投入學習，為以后的業(yè)務開展打下堅實的基礎。
專項培訓內(nèi)訓師隊伍由管理部門業(yè)務骨干、支行中層管理人員及業(yè)務精英，如支行行長、支行副行長、行長助理等人員擔任，培訓內(nèi)容涵蓋對公、零售業(yè)務產(chǎn)品，結(jié)合信貸管理知識，強化風險意識，以提升業(yè)務營銷技能為目的，全方面強化小企業(yè)客戶經(jīng)理業(yè)務能力。為最大呈現(xiàn)培訓效果，內(nèi)訓師們不斷豐富授課方式，如利用釘釘電子方式調(diào)查學員營銷技巧存在的不足以及需求點，及時調(diào)整授課內(nèi)容的側(cè)重點。利用視頻案例、課堂提問、游戲互動等方式，活躍課堂氛圍，提高學員的積極性，使課程內(nèi)容以更加生動有趣的方式為學員掌握。培訓過程中，還吸引不同業(yè)務條線的同事前來學習、交流。
此次小企業(yè)客戶經(jīng)理專項培訓旨在提升小企業(yè)初階客戶經(jīng)理業(yè)務能力，打造良好的學習交流氛圍。通過釘釘課程反饋表及時總結(jié)授課經(jīng)驗，進一步提升管理總部內(nèi)訓師隊伍的授課水平。后續(xù)管理總部將逐步開展符合業(yè)務需求的專項培訓，將其運用到其他業(yè)務條線，并逐步打造管理總部金牌課程及金牌講師。